女子在NIKE旗舰店买到空盒

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17吃瓜为了取证，郑女士用另一个账号重新下单同款商品，并录制一镜到底的开箱称重视频。

凭借这份完整的证据链，平台最终为郑女士办理了全额退款，但对其“退一赔三”及道歉的诉求表示无法支持。

据潇湘晨报报道，网购平台客服应询告知记者，平台无法支持退一赔三，也不能强制商家道歉。但会对商家进行考核与管控，情节严重将作出处罚。